Wybór agencji marketingowej to jedna z ważniejszych decyzji biznesowych. Zła agencja nie tylko spali budżet, ale też zabierze Ci czas i zniechęci do marketingu w ogóle. Poniżej 10 pytań, które pomogą Ci odróżnić dobrą agencję od złej.
Jawny cennik to sygnał, że agencja wie, co robi i ile to kosztuje. Jeśli musisz wysyłać formularz kontaktowy, żeby dowiedzieć się ile kosztuje post na Facebooku, to często oznacza, że cena będzie „dopasowana” do tego, ile wyglądasz na osobę, która może zapłacić. Uczciwa agencja podaje widełki cenowe na stronie.
Pytaj o konkrety: ile postów, ile stories, kto pisze treści, kto robi grafiki, ile tur poprawek, czy raportowanie jest w cenie. „Kompleksowa obsługa social media” to hasło marketingowe, nie oferta. Dobra agencja potrafi wylistować każdy element pakietu.
W większych agencjach masz opiekuna klienta, który nie dotyka Twoich materiałów. Grafik jest inny, copywriter inny, strategiem jest jeszcze ktoś inny. To nie jest złe, jeśli komunikacja działa. Ale pytaj: kto jest moją osobą kontaktową? Ile czasu poświęca na moje konto? Ile klientów prowadzi jednocześnie?
Dobra agencja wysyła plan contentowy z wyprzedzeniem (np. na tydzień lub miesiąc). Dostajesz grafiki i treści do zatwierdzenia. Masz określoną liczbę tur poprawek. Jeśli agencja publikuje bez Twojej akceptacji, to problem. Jeśli nie masz żadnego harmonogramu, to też problem.
Minimum to raport miesięczny z najważniejszymi metrykami: zasięg, zaangażowanie, wzrost followersów, wyniki kampanii reklamowych (jeśli są), koszt za wynik. Raport powinien mieć komentarz agencji z wnioskami i rekomendacjami. Sam zrzut z Facebooka to nie raport.
Nie chodzi o prezentację w PowerPoincie. Wejdź na profil, który agencja prowadzi. Sprawdź: czy posty są regularne, czy grafiki mają spójny styl, czy jest zaangażowanie pod postami, czy odpowiadają na komentarze. To mówi więcej niż jakiekolwiek case study.
Standard rynkowy to 1 miesiąc wypowiedzenia. Jeśli agencja wymaga 3 lub 6 miesięcy, to czerwona flaga. Wyjątek: projekty z dużym setupem (np. budowa strony + kampanie), gdzie dłuższy okres ma sens operacyjnie. Ale stała obsługa social media nie powinna Cię wiązać na pół roku.
Twoje konto reklamowe powinno być na Twoim Business Managerze. Agencja powinna mieć dostęp partnerski, a nie być właścicielem. Po zakończeniu współpracy wszystkie materiały (grafiki, teksty, dane kampanii) powinny zostać u Ciebie. Jeśli agencja trzyma Twoje konto na swoim BM, masz problem.
Nie musi być ekspertem od nieruchomości, żeby prowadzić social media dla dewelopera. Ale powinna zadać Ci pytania o Twoich klientów, konkurencję, co działa, co nie działa, jakie obiekcje mają Twoi klienci. Jeśli od pierwszego spotkania mówi tylko o sobie i swoich sukcesach, a nie pyta o Twój biznes, to zły znak.
Dobra agencja nie boi się darmowej rozmowy. 15-30 minut na telefon, żeby zrozumieć Twoje potrzeby i powiedzieć uczciwie, czy może pomóc. Jeśli agencja od razu każe Ci wypełnić brief i czekać na wycenę, to jest mniej elastyczna i mniej zorientowana na klienta.
„Gwarantujemy viralowy zasięg” – nikt tego nie gwarantuje. „Będziesz na pierwszej stronie Google w miesiąc” – SEO tak nie działa. „Nie potrzebujesz cennika, bo każdy projekt jest inny” – to wymówka. „My wiemy lepiej, co zadziała” – bez danych o Twojej firmie nikt tego nie wie.
Dobra agencja marketingowa: ma jawne ceny, jasny zakres usług, regularnie raportuje, nie wiąże Cię na siłę i zadaje więcej pytań niż składa obietnic. Wybierz partnera, który traktuje Twój budżet jak swój.
Jeśli szukasz agencji, która pracuje w ten sposób, sprawdź naszą stronę albo zadzwoń: 535 530 939. Porozmawiamy, czy możemy pomóc.
Umów bezpłatną konsultację - powiemy wprost co możemy zrobić dla Twojej marki.