Biuro podróży zbudowane wokół jednej osoby
Lisie Wojaże to biuro podróży z Bytowa, które od początku stawiało na markę osobistą właścicielki. Zrobiliśmy stronę, sesję zdjęciową i filmy, w których to konkretna osoba jest twarzą oferty, a nie anonimowy katalog wycieczek.
lisiewojaze.pl →Wszystkie biura podróży wyglądają tak samo
Klient porównujący oferty wyjazdów widzi wszędzie to samo: te same zdjęcia z banków zdjęć, ten sam ton komunikatu, tę samą obietnicę niezapomnianych wrażeń. Nic z tego nie pomaga mu wybrać.
A decyzja o wyjeździe jest oparta na zaufaniu. Klient zostawia pieniądze i swój urlop w rękach kogoś, kogo nie zna. W takiej sytuacji anonimowość firmy nie jest neutralna, tylko szkodzi.
Ludzie chętniej powierzają urlop komuś, kogo znają z twarzy, niż logotypowi.
Twarz zamiast logotypu
Strona biura
Zbudowana wokół osoby właścicielki, a nie wokół katalogu wycieczek.
Sesja zdjęciowa
Dająca materiał, który wygląda jak konkretne biuro, a nie jak każde inne.
Film przedstawiający właścicielkę
Żeby klient mógł zobaczyć i usłyszeć osobę, której powierza wyjazd.
Materiał o ofercie
Pokazujący konkretny wyjazd, a nie ogólną obietnicę przygody.
Sesja i materiały
Zdjęcia z sesji dla biura. Ten sam materiał pracuje na stronie, w social mediach i w ofertach wyjazdów.
Poznaj Sylwię Lis
Film przedstawiający właścicielkę biura. W marce osobistej to najważniejszy materiał, bo klient kupuje zaufanie do człowieka.
Pozostałe materiały
Wycieczka na Kaszuby
W usługach zaufania człowiek jest produktem
Biuro podróży nie sprzedaje autokaru ani hotelu, bo te są takie same u konkurencji. Sprzedaje pewność, że ktoś to ogarnie i że w razie problemu będzie po drugiej stronie telefonu.
Tej pewności nie da się zakomunikować hasłem. Da się ją pokazać, pokazując człowieka. Dlatego cała komunikacja jest zbudowana wokół osoby, a nie wokół oferty.
Co realnie się zmieniło
A nie tylko nazwę i logo.
Zdjęcia i filmy zamiast obrazków z banków zdjęć.
Na stronie, w social mediach i w ofertach.
Tyle wczytuje się strona główna, mierzone na żywo.
Wszystko powyżej da się sprawdzić samodzielnie, wchodząc na stronę. Danych o ruchu i sprzedaży nie publikujemy bez zgody klienta i bez potwierdzenia w narzędziach analitycznych.
Częste pytania o markę osobistą
Czy opieranie firmy na jednej osobie to ryzyko?
Jest to ryzyko, ale w usługach opartych na zaufaniu przewaga zwykle je przewyższa. Ludzie chętniej powierzają pieniądze i urlop komuś, kogo znają z twarzy, niż logotypowi.
Od czego zacząć budowanie marki osobistej?
Od materiału, w którym widać człowieka: sesji zdjęciowej i filmu, gdzie ta osoba mówi własnym głosem. Bez tego zostają stockowe zdjęcia, które wyglądają jak każde inne biuro.
Czy to działa w małym mieście?
Tam działa najlepiej, bo rozpoznawalność buduje się szybciej, a polecenia krążą po znajomych. Marka osobista jest w praktyce sformalizowaniem tego, co i tak dzieje się przy kawie.
Twoja firma stoi na Tobie, ale nikt Cię nie widzi?
Marka osobista to najszybsza droga do wyróżnienia się w usługach opartych na zaufaniu. Napisz, czym się zajmujesz, a powiemy, jak to poukładać.